Mediante la presente Política se informa que los datos personales de los clientes de Tarjetas IoT serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas. en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Para ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad, que afecta a particulares e interlocutores comerciales, y que sustituye a la que anteriormente regulaba el tratamiento de datos de clientes de Tarjetas IoT, con el objetivo de renovar la confianza del cliente y proporcionar una experiencia diferencial.
Con el fin de dar cumplimiento a la citada normativa y ayudar al Cliente o usuario de cualquier Producto o Servicio a comprender cómo se recopilan, utilizan, procesan y protegen sus datos personales, IoT Cards le informa de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a los datos personales proteccion.
1. ¿Quién gestiona tus datos?
IoT Cards será solidariamente responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes en base a los productos y servicios contratados.
Asimismo, le informamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la tutela de su derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de las Tarjetas IoT. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos, puede escribir a contact@iot.cards indicando en el asunto: A/A Delegado de Protección de Datos.
2. ¿Qué es un dato personal y con qué datos tratamos?
Los datos personales consisten en información que identifica o identifica a personas individuales, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono, etc.
Desde IoT Cards tratamos la información personal que el cliente facilita para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. Basándonos en el principio de minimización, los datos que podremos tratar serán los adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los que son tratados, y siempre respetando la voluntad del cliente. Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, en función de los Productos o Servicios de Tarjetas IoT que el Cliente haya contratado, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el Cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:
- Datos del cliente: es el conjunto de datos formado por los datos de contacto, edad, equipo terminal utilizado (marca y modelo), comportamiento de pago, etc.
- Datos de los Productos o Servicios de Tarjetas IoT: tipo de productos o servicios que han sido contratados por el cliente, consumo medio mensual (por ejemplo, minutos consumidos, número de SMS enviados, volumen de datos utilizados), facturación media mensual (aritmética cantidad), tipo de servicios cobrados a través de su factura.
- Datos de tráfico: son los datos asociados al detalle de llamadas, es decir, número de origen y número de destino, tipo de llamada (nacional, internacional, etc...); fecha, hora y duración de la llamada; número de origen y destino de los SMS y MMS enviados.
- Datos de visitas web: son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el usuario, incluyendo su fecha y hora de conexión, la consulta a las DNS, las páginas web consultadas o las aplicaciones utilizadas por el cliente, la IP de la web que consulta el cliente, nombre de dominio (URL), secciones visitadas dentro de la página web (URI), volumen de datos utilizados, fecha de conexión e IMSI.
3. ¿Cómo gestionamos tus datos?
En esta Política se recoge el detalle de la forma en que IoT Cards trata los datos personales, y de los que el Cliente ha sido informado.
a. ¿Qué significa ser Cliente o titular? El Cliente es responsable de la relación que establece con IoT Cards, y de la que acepta las condiciones en que se desarrolla. En este sentido, garantiza que está autorizado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad establecidas en esta Política así como en las condiciones de cada uno de los Productos y Servicios contratados. informa al Cliente que las facultades que se le atribuyen para la gestión de sus derechos, se adaptan según la tecnología y características de nuestros diferentes canales (web, tiendas, teléfono, dispositivos o aplicaciones), pudiendo ser diferentes a las asignadas al usuario o interlocutor. El alcance de estas facultades será debidamente informado al acceder a las mismas.
b. ¿Qué significa ser un usuario? Independientemente de la condición de titular o cliente, el usuario es quien utiliza los productos y servicios contratados por el titular. IoT Cards está comprometida con la privacidad, por lo que sin perjuicio de las facultades establecidas para el Cliente, el usuario tendrá derecho a oponerse a todos o cualquiera de los tratamientos gestionados por el cliente y que pudieran afectar al tratamiento de sus datos personales.
c. ¿Qué significa ser socio comercial? El interlocutor de la empresa es quien mantiene la relación directa con IoT Cards, y el tratamiento que se realiza de sus datos de contacto está amparado por la relación que se establece entre IoT Cards y la empresa cliente. Sin perjuicio de las facultades establecidas para la Empresa, el interlocutor tendrá la facultad de oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales a través de los medios establecidos por IoT Cards.
4. ¿Por qué tratamos tus datos?
Tratamos los datos del cliente para la prestación del servicio, así como para otras finalidades que permita o autorice en los términos informados en esta Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada Producto o Servicio contratado. El Cliente será el único responsable de toda la información que facilite a IoT Cards para la gestión y contratación de los productos y servicios, garantizando que está autorizado y ha obtenido el consentimiento del titular para la entrega. IoT Cards no se responsabiliza del uso de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados facilitados por el Cliente.
A tal efecto, IoT Cards informa sobre las bases legitimadoras que permitirán los diferentes tratamientos:
1er. Prestación del servicio
IoT Cards informa que para la prestación del servicio podrá utilizar, de entre las categorías de datos incluidos en el apartado 3, aquellos que sean necesarios para la correcta prestación del servicio. La especificación concreta de los datos tratados se identificará en las cláusulas de protección de datos de las Condiciones de cada producto o servicio. Además, como cliente de IoT Cards, los tratamientos que puedan ser necesarios para la prestación de los servicios contratados se realizarán con las siguientes finalidades:
a. Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el cliente.
b. Atención al cliente a través de cualquier canal al que puedas acudir: teléfono de atención +34 810 10 19 99, nuestro correo electrónico contact@iot.cards o nuestra sección de Contacto.
c. Comprobante de contratación, mejorar la calidad de la atención técnica y comercial, así como verificar la satisfacción del cliente, mediante el registro de las llamadas de los clientes a los números telefónicos habilitados para tal fin, o las que pudieran efectuarse desde Tarjetas IoT o de cualquier empresa autorizada por ésta. .
d. Comprobar la solvencia del cliente mediante el acceso a los sistemas de información crediticia con carácter previo a la contratación de cualquier producto o servicio y mientras se mantenga en vigor la referida relación contractual.
e. Realización de estadísticas, encuestas o estudios de mercado, cuya finalidad sea evaluar la calidad del producto o servicio, tomar decisiones empresariales, comerciales, de inversión, comprobar las ventas o productos que más se venden, etc.
f. Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como, cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación del servicio de telecomunicaciones o cualquier otra normativa sectorial que resulte de aplicación.
g. Cumplir con las obligaciones legales de calidad de servicio impuestas por la legislación de telecomunicaciones.
h. Detectar o prevenir el uso abusivo o fraudulento de los servicios.
i. Cualquier otra que sea preceptiva y necesaria para el cumplimiento de sus funciones como operador de telecomunicaciones o prestador de servicios de la sociedad de la información.
2do. Interés legítimo
El interés legítimo es una base legítima para el tratamiento, siempre que dicho interés en tratar los datos de los clientes para la finalidad indicada se encuentre dentro de sus expectativas razonables en función de la relación que tenga como cliente. Necesitamos tratar sus datos con el fin de proporcionarle los mejores productos y servicios con la máxima calidad, para adaptarnos a sus necesidades, así como para mejorar su experiencia en el disfrute de estos productos y servicios. El tratamiento de sus datos nos permitirá ser más eficientes y por tanto nos ayudará a seguir manteniendo los más altos niveles de seguridad y confianza en los servicios que prestamos. En este sentido, consideramos que están protegidos por un interés legítimo y, por tanto, IoT Cards podrá tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades que se describen a continuación:
a. Se podrán tratar los datos sobre tráficos anómalos que se puedan realizar desde la conexión del cliente y que afecten a la seguridad de las redes, sistemas o equipos para que IoT Cards pueda enviar al cliente, por cualquier medio, información o alerta de ciberseguridad.
b. Podrán ser cedidos a otras empresas del Grupo Lantia que suministren Productos y Servicios, datos de clientes, datos de productos o servicios y consumos de otros dispositivos para fines administrativos internos o de gestión comercial, para que las Tarjetas IoT puedan ofrecer al cliente, por cualquier medio, ofertas personalizadas de dichos Productos y Servicios, siempre que sea necesario y en el momento oportuno, así como para evitar la repetición innecesaria de comunicaciones comerciales. Asimismo y para la realización de ofertas comerciales, IoT Cards podrá tratar los datos facilitados por el usuario de quien haya solicitado información sobre Productos y Servicios por cualquier medio.
3er. Consentimiento expreso
El consentimiento expreso constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá a IoT Cards tratar los siguientes datos para cada una de las finalidades que se describen a continuación:
a. Los datos del cliente, datos de productos o servicios, y las visitas a nuestras páginas web y aplicaciones realizadas por el cliente o usuario pueden ser tratados con el fin de realizar un perfil comercial y IoT Cards puede ofrecerle, por cualquier medio, ofertas de productos y servicios de otros proveedores.
b. Los datos de tráfico, visitas a la web y ubicación del usuario pueden ser tratados, con el fin de realizar un perfil comercial y poder hacerle ofertas personalizadas de Productos y Servicios, por cualquier medio.
c. Los datos de tráfico, visitas a la web y ubicación del usuario pueden ser tratados, con el fin de realizar un perfil comercial y poder realizar, por cualquier medio, ofertas personalizadas de productos y servicios de terceros.
5. Plazos de conservación de la información
Se informa al cliente que, en cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recabados serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que fueron recabados en cada momento. Se mantendrán, por tanto, de forma que permitan la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales:
- Datos del cliente: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual más un plazo adicional máximo de 8 años desde la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normativa fiscal.
- Datos de los Productos o Servicios: los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual más un plazo máximo adicional de 8 años posteriores a la finalización del contrato, en aplicación del Código Civil y normas tributarias.
- Datos de tráfico, visitas web y localización: los datos se conservarán durante un periodo de 12 meses.
6. Ejercicio de derechos
De conformidad con la normativa aplicable, IoT Cards informa al cliente que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:
- Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si IoT Cards está tratando datos personales que le conciernen o no, y en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos personales sometidos a tratamiento.
- Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
- Supresión: permite que los datos se eliminen y dejen de ser tratados por IoT Cards, salvo que exista una obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por parte de IoT Cards. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recabados, el cliente podrá solicitar que los suprimamos sin dilación indebida.
- Limitación: en las condiciones legalmente establecidas, permite que se paralice el tratamiento de los datos, de forma que se evite por IoT Cards su tratamiento en el futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación, en particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. IoT Cards dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
7. Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de su información
IoT Cards se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de sus datos, comunicaciones e información personal. Por ello, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las medidas de seguridad y los medios técnicos más exigentes y robustos para evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. Cuando recibimos los datos del cliente, utilizamos procedimientos rigurosos y funciones de seguridad para evitar cualquier acceso no autorizado.
Los datos personales que podamos recabar a través de las distintas comunicaciones que mantengamos con usted serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardarlos en secreto y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y razonables que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable.
8. Existencia de decisiones automatizadas que producen efectos jurídicos para el cliente
Se informa que el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas, no supondrá por parte de IoT Cards únicamente, la aplicación de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente, salvo que éste lo haya consentido expresamente.
No obstante, si fuera necesario para la prestación de alguno de los servicios contratados por el cliente, se informará adecuadamente en las correspondientes Condiciones Generales o Particulares.
9. Tratamiento adicional
Si IoT Cards requiere el tratamiento posterior de sus datos personales para una finalidad distinta a las contenidas en esta Política de Privacidad, se le informará previamente, incluyendo toda la información legalmente requerida así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.
10. Cookies
Al igual que otros portales de Internet, el sitio web de IoT Cards utiliza una tecnología denominada 'cookies' para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios y el uso que hacen de las páginas web.
11. Cambios de política
IoT Cards podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el caso de que dicha actualización suponga un nuevo tratamiento de datos o un cambio sustancial en los mismos. Por lo tanto, le recomendamos que revise esta política periódicamente.
La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento del mismo por parte del cliente en los términos incluidos en la nueva política de privacidad publicada.
12. Varios
Las presentes condiciones constituyen la Política de Privacidad de IoT Cards en relación con el uso de sus productos y servicios, y sustituyen a los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ambos.
Sin perjuicio de lo anterior, se informa que en el presente documento se configura la Política de Privacidad así como las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y servicios que serán cumplimentadas e interpretadas de manera coherente y sistemática, respetando, en todo caso, la voluntad del cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin que ello afecte a las condiciones particulares de los servicios contratados.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones, o parte de ellas, fuera declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se tendrá por no puesta, sin perjuicio de las demás disposiciones.
El retraso o la falta de ejercicio por parte de IoT Cards de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implica, en ningún caso, una renuncia al mismo. Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.
